Карта Fix Price

Частые вопросы

• Зачем нужна карта?
  • Карта Fix Price делает цены еще ниже!
    Зарегистрированная карта дает Вам возможность копить баллы и оплачивать ими покупки, приобретать товары по сниженным спец ценам, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями.
    Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации карты на сайте fix-price.kz.
    
• Как изменились условия?
  • Мы учли все Ваши пожелания и сделали использование карты Fix Price ещё легче и выгоднее!
    Совершайте покупки с картой, копите баллы и оплачивайте ими до 50% от суммы покупок. Выбирайте три категории товаров в качестве Любимых категорий ежемесячно и до 20% от суммы покупки на карту баллами при покупке Ваших любимых товаров.
    Полюбившиеся спец цены теперь доступны абсолютно всем владельцам карты Fix Price, чтобы каждый из Вас мог оставаться на самом высоком уровне выгоды.
• Почему в личном кабинете больше не видно уровень?
  • С 23 января 2023 года доступ ко всем товарам по спец ценам открыт всем владельцам карты Fix Price! Кроме того, у Вас появилась возможность копить баллы для последующей оплаты ими покупок.
    
• Как накопить баллы?
  • Просто зарегистрируйте карту на сайте и предъявляйте ее кассиру при оплате покупок в Fix Price.
    За каждую покупку начисляются баллы:
    - 1% за все покупки,
    - 10% за покупки более 3 500 тенге, на товары из трех Любимых категорий из расчета 10 тенге за каждые потраченные 100 тенге.
    А за каждую четвертую покупку в течение месяца начисляется в два раза больше баллов:
    - 2% за все покупки,
    - 20% за покупки более 3 500 тенге, на товары из трех Любимых категорий из расчета 20 тенге за каждые потраченные 100 тенге.
• Что такое Любимые категории и как их выбрать?
  • Любимые категории — Ваш способ управлять выгодой в Fix Price!
    Выбирайте сразу три Любимые категории каждый месяц в личном кабинете на сайте fix-price.kz и получайте до 20% баллами на карту за покупки товаров из выбранных категорий. Получайте больше выгоды от покупки именно тех товаров, которые приобретаете чаще всего.
    
• Что такое спец цены?
  • Спец цены — это сниженные цены, доступные для всех владельцев карт Fix Price. Ищите товары с особыми ценниками на полках и приобретайте их по спец цене!
    Предъявите карту Fix Price перед оплатой покупки, после чего к товарам со спец ценой автоматически будет применена скидка.
    
• Хотите получать ещё больше выгоды?
  • Подписывайтесь на наши официальные аккаунты в социальных сетях и первыми узнавайте о специальных акциях, при участии в которых Вы можете получить еще больше баллов!
    Раз в месяц выбирайте целых три Любимые категории в личном кабинете на сайте fix-price.kz и управляйте своей выгодой от покупок!
    Баллы с покупки вернутся на Вашу карту и станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке от 100 до 30 000 тенге. Баллы не начисляются за табачную и алкогольную продукцию (в том числе энергетические напитки, содержащие алкоголь). Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах.
• Как оплатить покупки баллами?
  • Накопленными баллами можно оплачивать не более 50% от суммы покупки в магазинах Fix Price. Списание баллов происходит с зарегистрированной карты Fix Price по курсу 1 балл = 1 тенге. Обратите внимание, списать можно только полное количестве баллов (десятые и сотые балла списать невозможно).
    За покупки, частично оплаченные баллами, баллы не начисляются.
    Баллами нельзя оплатить энергетические напитки, табачную и алкогольную продукцию.
    
• Как зарегистрировать карту?
  • Зарегистрировать карту можно на этом сайте. Подробную инструкцию по регистрации можно найти по этой ссылке. После регистрации карты Вы сможете использовать её для начисления и списания баллов.
• Где находится номер карты и пин-код?
  • Номер карты – это первые 9 цифр до пробела на лицевой стороне Вашей карты Fix Price.
    Пин-код – последние 4 цифры после пробела, указанные на лицевой стороне карты.
    
• Что делать, если я не помню логин или пароль для входа в личный кабинет?
  • Логином для входа является номер телефона или адрес электронной почты, которые Вы указали при регистрации. Пароль для входа в личный кабинет можно восстановить по номеру телефона или адресу электронной почты. Для этого Вам необходимо нажать на вкладку «Забыли пароль?» при входе в личный кабинет.
• Что делать, если не получается зарегистрироваться или войти в личный кабинет?
  • Попробуйте зарегистрироваться/войти в личный кабинет, используя другой браузер (желательно Google Chrome последней версии). Кроме того, перед вводом данных нажмите одновременно кнопки Shift и F5 (страница перезагрузится).
    Если вышеописанные рекомендации не помогли, напишите нам на почту mycard@fix-price.kz и мы поможем Вам с регистрацией!
    
• Как узнать, сколько баллов на моей карте?
  • Узнать сумму накопленных баллов можно в личном кабинете на сайте fix-price.kz, авторизовавшись под логином и паролем, которые Вы создали при регистрации. Вы также можете запросить информацию о балансе у сотрудника магазина Fix Price, предъявив карту на кассе.
• Есть ли ограничения по начислению баллов?
  • До 20% от суммы покупок возвращаются на карту в виде баллов, но не более 800 баллов в сутки. Баллы станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке от 100 до 30 000 тенге. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах. 
• Могут ли баллы списываться?
  • Баллы могут быть списаны в следующих случаях:
    1. при оплате покупок баллами;
    2. в случае ошибочного начисления баллов в результате сбоя в системе;
    3. в случае истечения срока действия баллов (в соответствии с Полными правилами Программы лояльности Fix Price, срок действия баллов ограничен 180-ю днями).
    Если Вы считаете, что баллы были списаны несправедливо, пожалуйста, оставьте обращение в форме обратной связи.
    
• Сколько действует карта?
  • Срок действия карты не ограничен.
• Что делать, если утеряна карта?
  • Если Ваша карта была утеряна, Вы можете приобрести новую на кассе любого магазина Fix Price и оставить обращение с помощью формы обратной связи внизу страницы, указав в письме:
    1. номер Вашей старой карты;
    2. номер Вашей новой карты.
    Все накопления, которые на момент утери старой карты были на ее счету, будут перенесены на бонусной счет новой карты.
    ВАЖНО! Пожалуйста, не пытайтесь зарегистрировать новую карту самостоятельно, иначе мы не сможем привязать ее к Вашему старому бонусному счету, и накопленные ранее баллы будут аннулированы.
    
• Как отписаться от sms и e-mail-рассылок?
  • Чтобы отписаться от рассылок необходимо зайти в свой личный кабинет и отметить «галочками» рассылки, которые Вы не хотите получать. Это же действие необходимо совершить в случае, если Вы наоборот желаете получать рассылки об актуальных акциях и предложениях Fix Price.